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eSIMをインストールしたのに繋がらない時は、設定を変える前に確認を

焦ってプロファイルを削除する前に、eSIMのインストール状態、端末設定、プラン利用条件を落ち着いて切り分けましょう。

この記事の内容

スマートフォンにプロファイルが表示されているのに期待通りネットに繋がらない場合、あれこれ設定を変更する前に一呼吸置きましょう。まずは端末に何が表示されているか、どのような状況でプランを利用しようとしているかを整理します。

やみくもに設定をいじるよりも、現状を正確に把握するほうが解決への近道です。また、次に試した手順で状況が変化したかどうかも判断しやすくなります。

契約内容と利用条件を再確認する

画面に表示されているプロファイルが、今回購入したものと一致しているか確認してください。その上で、プロバイダーの利用手順、対象国・地域一覧、有効期限などの条件を再度見直します。

プロファイルがインストールされていることと、実際に通信できる状態であることは別です。まずは端末の現在の状態と、プランに記載されている利用条件を見比べてみましょう。

対応するPixelスマートフォンでは、データ通信用のデフォルトSIM設定は通話やメッセージとは別になっており、端末や通信事業者によって動作が異なります（Google Pixel ヘルプ）。他のメーカーの端末をお使いの場合は、各メーカーが提供している同様の公式ガイドをご確認ください。

旅行時のiPhone設定については、Appleが普段使う回線と旅行用回線のさまざまな使い分け方を解説しています（Apple サポート）。他人の設定をそのまま真似るのではなく、ご自身の利用状況に合った公式手順に従ってください。

パスワードやアクティベーション用の情報は、公開の投稿には書き込まないでください。必ずプロバイダーの公式サポート窓口を利用し、求められた情報のみを共有しましょう。

Appleは、通信事業者から指示されない限りトラブルシューティングとしてeSIMを削除しないよう警告しており、削除した場合は通信事業者から再発行を受ける必要があるとしています（Apple サポート）。次の適切な手順が判明するまで、インストール済みのプロファイルはそのまま残しておきましょう。

トラブル対応で最も効果的なのは、手順を1つずつ確認しながら進めることです。「現状を観察し、公式手順と比較し、公式に案内されている変更を1つだけ行い、結果を確認する」という順序を守りましょう。

これはブログテスト用のサンプルコンテンツです。本公開前に内容をご確認ください。

旅の準備がまた一歩進みました。

著者

Lukas は「インストール」をタップしてから電波を掴むまでの舞台裏について執筆しています。バックエンドエンジニアで、気乗りしないブロガー。ウィーン在住。